EXPÉDITION ET RETOURS

Degabriel offre la livraison et les retours gratuits. Au cours du mois de décembre, les retours seront prolongés jusqu'au 9 janvier de l'année suivante.

EXPÉDITION

Délais de livraison estimés :

- Europe - Délais de livraison estimés : 2-5 jours ouvrables.

Espagne (Péninsule et Îles Baléares), Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, République tchèque, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Royaume-Uni.

- Asie, Moyen-Orient - Délai de livraison estimé : 3-5 jours ouvrables

Arabie saoudite, Bahreïn, Brunei, Corée du Sud, Hong Kong RAS, Inde, Israël, Indonésie, Japon, Jordanie, Liban, Koweït, Macao RAS, Malaisie, Oman, Philippines, Qatar, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taiwan, Émirats arabes unis.

*Actuellement, nous ne livrons pas en Russie et en Corée du Nord.

- Amériques - Délai de livraison estimé : 3-5 jours ouvrables

Canada, Chili, Colombie, Mexique, Nouvelle-Zélande. Porto Rico, États-Unis d'Amérique.

- Afrique - Délai de livraison estimé : 3-5 jours ouvrables

Afrique du Sud, Égypte, Côte d'Ivoire, Kenya, Maroc, Maurice, Nigeria, Sénégal.

Remarques

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des éventuels retards dus à l'autorisation de paiement et/ou à la disponibilité des stocks et/ou aux délais douaniers.

Les commandes passées avant 14h00 (CEST) seront expédiées le jour même. Pendant la période des soldes, le grand nombre de commandes peut entraîner des délais de livraison plus longs. Lors de la commande, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison en journée, par exemple votre adresse professionnelle (recommandé).

Taxes et droits

Les prix des produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane, pour les commandes hors UE qui sont à la charge du client. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer le montant des droits de douane que vous devrez payer, mais votre bureau de douane local devrait être en mesure d'estimer le prix.

Degabriel ne peut être tenu responsable des actions et/ou des coûts et/ou des taxes et/ou des retards dus aux douanes sur lesquelles il n'a aucun contrôle.

Degabriel assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu'à ce que la livraison soit effectuée avec succès. Toutes les commandes doivent être signées au moment de la livraison, la responsabilité de l'envoi vous étant alors transférée. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même aux fins de livraison, vous devez accepter que la signature du tiers soit une preuve suffisante de la livraison et de l'exécution par Degabriel.

Statut de la commande

Toutes les commandes expédiées sont entièrement traçables sur votre site web. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.

Envoyer comme cadeau

Tous les achats effectués sur degabriel-official sont emballés dans un paquet cadeau et incluent une carte de dédicace que vous pouvez demander par courriel à info@degabriel-official.com.

RETOURS

DEGABRIEL a une politique de retour de 14 jours à compter depuis la date de livraison de votre commande en ligne pour la renvoyer à nos entrepôts pour un remboursement. Au cours du mois de décembre, les retours seront prolongés jusqu'au 9 janvier de l'année suivante.

Toute réclamation relative à la livraison du/des produit(s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du/des produit(s). Ils doivent être envoyés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquette, etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un courriel à customercare@degabriel-official.com

Les retours sont gratuits en Europe et hors d'Europe.

Le courriel doit contenir les éléments suivants :

- Objet : "Retour de produit".

- Numéro de commande

- Nom et prénom du client

- Adresse de collecte pour le retour

- L'adresse électronique associée à la commande.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Une étiquette imprimable sera fournie par courriel. Le client doit l'imprimer, la joindre au colis et déposer ce dernier au bureau de poste ou dans un "point de collecte" proche de son adresse.

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Les frais et les risques liés au retour des produits sont à charge de l'expéditeur.

Pour que le retour soit accepté par le Service Client, le(s) Produit(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état, dans leur emballage d'origine, non endommagé(s), avec leur étiquette attachée, non utilisé(s), accompagné(s) de tous leurs accessoires.

Dès réception du ou des produits retournés par le client, le service client enverra une confirmation de la réception du ou des produits à l'adresse électronique originale utilisée au moment de l'achat.

REMBOURSEMENTS

Le montant sera remboursé selon le même mode de paiement dans un délai maximum de 4 jours ouvrables.

Les taxes, droits et autres frais qui ont pu être générés ne seront pas remboursés.