LIVRAISON & RETOUR

Vous recevrez votre achat dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables s'il s'agit d'un achat national et de 3 à 6 jours ouvrables s'il s'agit d'un achat international après que votre commande ait été passée.

Les remboursements sont émis au plus tard 10 jours après la réception du sac, mais nous faisons tout notre possible pour qu'ils soient émis dans les trois jours suivant la réception. Votre remboursement sera confirmé par e-mail.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Méthodes et délais de livraison

Pour toutes les commandes livrées en Espagne et en Europe, le transporteur sera UPS. Pour toutes les commandes livrées hors d'Europe, le transporteur sera FEDEX.

Livraison à domicile : votre colis vous est remis en mains propres et signé à sa réception. Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez sélectionner une nouvelle date de livraison ou une nouvelle disponibilité dans un point de collecte ou près du bureau de poste.

Vous recevrez votre achat dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables si vous êtes un client national et de 3 à 7 jours ouvrables si vous êtes un client international, après que votre commande a été passée.

Lorsqu'un client refuse une livraison internationale (notamment dans un pays où des taxes douanières sont appliquées), la marque a le droit de lui facturer les frais de retour et les droits de douane (pour le retour à l'expéditeur). Le total des frais sera déduit du remboursement du client.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du produit et de la destination. Le coût comprend le traitement, l'emballage, l'expédition, la livraison et le suivi de votre commande. Des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer aux commandes internationales. À la réception de l'article, le client est tenu de s'assurer que la commande est correcte.

Retour des marchandises

Le client dispose d'un délai de 14 jours après la réception des marchandises pour retourner un produit. Le client doit envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@degabriel-official.com.

L'e-mail doit contenir les éléments suivants :

Titre : "Retour de produit" Numéro de commande, nom et prénom du client, adresse de livraison et adresse électronique associées à la commande.

Pour obtenir une étiquette de retour, vous devez écrire à info@degabriel-official.com et vous recevrez une étiquette de retour. Le client doit l'imprimer, le joindre au colis et le déposer au bureau de poste ou dans un "point de collecte" proche de son adresse.

Le retour du produit est à la charge du client et ne sera pas remboursé. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et, le cas échéant, dans leur boîte d'origine.

Si un article retourné est souillé ou endommagé par le client, il ne sera pas accepté. A la réception du colis, DEGABRIEL déterminera si le produit retourné est en état de neuf. Les retours ne seront pas acceptés si les articles retournés ont été visibles ou endommagés par le client. Ces défauts rendent le produit impropre à la vente.

Si DEGABRIEL n'accepte pas l'article retourné pour les raisons susmentionnées, l'article sera renvoyé au client aux frais de ce dernier. Le client ne peut prétendre à aucune indemnité ou droit à remboursement, sauf, ultérieurement, lorsqu'il exerce ses droits de garantie sur les produits vendus.

Sécuriser votre paiement

Tous les achats effectués sur le site sont protégés et sécurisés 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. En cliquant sur une carte de crédit, le client est dirigé vers le site de paiement sécurisé de Redsys qui utilise la norme technologique de sécurité largement reconnue, SSL. Après le paiement, le client doit indiquer son numéro de carte, la date de validité et le code CVV au dos de la carte de crédit.

Ces informations sont automatiquement transmises sous forme cryptée (protocole SSL), de sorte qu'elles sont contrôlées pour déceler tout élément abusif ou frauduleux.